• SERVICE MANAGEMENT - ITIL - 20000 - 27001

Su richiesta

ITIL© Foundation

Sede
Durata

3 giorni

Quota partecipazione

Su preventivo


Questo corso serve per acquisire una buona conoscenza delle best practices ITIL attraverso il ciclo di vita del servizio ed una sufficiente preparazione per il conseguimento della certificazione ITIL Foundation (Primo livello della Certificazione ITIL, secondo lo schema AXELOS): 

  • Le metodologie di formazione si basano su una didattica attiva e prevedono sia attività formative (lezioni) d’aula che momenti di elaborazione individuale e di gruppo (esercitazioni), per facilitare l’apprendimento e stimolare la capacità innovativa e applicativa.
  •  Oltre, ad un costante alto livello di attenzione in aula, viene richiesto un successivo impegno nello studio degli argomenti trattati e lo svolgimento di alcune esercitazioni/simulazioni d’esame.

Tra i destinatari : 

  • IT Manager, staff IT ed owner di processo; 
  • Quality manager e staff;
  • Account manager e struttura commerciale coinvolta nella preparazione di relazioni tecniche in risposta alle richieste/bandi gara dei clienti;
  • Infrastructure manager, application manager, project manager e business manager direttamente coinvolti in attività IT.
  • Qualunque membro dell’organizzazione IT che stia cercando di migliorare i processi/procedure.